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基于微信公眾平臺的亞健康自我管理模式探析

賴秋華、潘華峰

(廣州中醫藥大學經濟與管理學院,廣東廣州 510006)

 

摘  要】近年來亞健康人群的數量高居不下,提高群眾的健康管理意識刻不容緩。微信作為最受歡迎的新媒體,有很多功能優點:用戶多、成本低、信息傳播范圍廣、速度快等,可以實現包括文字、圖片、語音等多種形式的全方位互動。本文以當下較為成熟的微信公眾平臺為基準,拓寬健康信息的傳播渠道,滲透家庭、社區、醫院三位一體共建微健康基地的主題理念,構建基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理模式,對亞健康防治工作的開展以及國民健康水平的提高具有深遠的意義。

關鍵詞】微信;亞健康;健康管理

 

現代公認的健康理念是指軀體健康、心理健康和社會適應完好三者協調統一的健康狀態。近年來,生活、工作節奏的加快以及生活環境的惡化,時刻威脅著人類的健康。亞健康是處于機體結構退化和生理功能減退的低質和心理失衡狀態[1],介于健康與疾病之間。 世界衛生組織(WHO)的一項全球調查顯示,健康人群只占5%,患者占20%,亞健康人群占75%,亞健康成為醫學界公認的21世紀人類健康頭號大敵之一[2]。此外,WHO曾在《迎接21世紀的挑戰》中指出:21世紀的醫學將從“疾病醫學”向“健康醫學”發展;從重治療向重預防發展;從強調醫生作用向重視病人的自我保健作用發展等[3]。因此,提高亞健康人群的自我保健意識和自我健康管理意識成為亞健康防治工作的核心。而微信作為一種正在上升并且發展迅速的新媒體力量,其低成本、強互動、特色咨詢、智能定制等的公眾平臺功能優點,可以將科學保健理念滲透到人們的社交圈子與社會群體之中,并提供個性化的健康管理服務。本文將立足微信公眾平臺的功能優勢,探討一種新的亞健康自我管理模式。

1.基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理工作的優勢

微信公眾平臺在2012年8月正式推出,可以實現包括文字、圖片、語音等多種形式的全方位互動。推出不到2年時間,用戶使用人數便輕松突破六億人[4]。據騰訊微信產品部負責人披露,微信公眾號正以每日8000個的速度增長,截止2014年3月,全國開通微信公眾號的醫院共有3700 家,占醫院總數的17%。微信公眾平臺已經囊括了醫院資訊、健康知識、在線預約、疾病干預等眾多功能[5]。功能應用舉例:唐丹妮等探討微信平臺在全科門診高脂血癥患者治療依從性中的實踐效果[6];李若銘等探討微信群在冠狀動脈介入術患者出院后戒煙干預中的應用價值[7]。亞健康防治工作的第一要務是拓寬健康信息的傳播途徑,在群眾中形成健康品牌,吸引更多的人加入科學保健行列,遠離亞健康?偨Y微信公眾平臺在這方面所具備優勢如下:

1.1用戶廣泛,傳播迅速

目前,微信使用人群基數大、用戶增長速度快的特點,為微信公眾平臺儲備了大量的潛在用戶資源。其特有的裂變式信息傳播方式(指用戶進一步轉發信息,成為信息二次發布者,影響其未訂閱公眾號的朋友)更是進一步擴大了微信信息的影響范圍,為權威健康信息的迅速傳播提供便利。

1.2點對點傳播,個性化互動

對比傳統的信息單向傳播,微信公眾平臺是面向主動關注賬號粉絲的信息推送和個性化服務。微信可以根據客戶的反饋進行一對一的對接,根據客戶的要求量身定做解決方案,給客戶“專一的”的感覺[8]。

1.3多媒體交流,成本低廉

    微信是包括文字、圖片、視頻、語音等多種形式交流的互動基地,而當下4G網絡的迅速發展正好解決了微信多媒體交流的流量問題。功能強大的用戶體驗以及明顯的走流量資費優勢,易于被用戶群眾接受。

2.基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理工作的挑戰

2.1微健康科普威信不足

微信是一個開放的平臺,各類微信公眾平臺層出不窮、良莠不齊。據搜狐健康的一項調查,43.75%的人表示會通過網絡獲取健康資訊,但超過八成的人覺得網絡資訊不那么可信[9]。如何在群眾中建立微健康科普威信,建立健康品牌迫在眉睫。

2.2中老年群體普及難

中老年群體也是亞健康高發的群體之一,但這一群體對微信新技術的了解并不是很多,加上自身知識的限制,不會運用微信來關注健康資訊和健康管理,在一定程度上限制了微信的影響范圍。

2.3用戶個性化方案僵化

微信公眾平臺的點對點個性化服務是比對其他媒體的特色所在,但一些所謂的個性化服務卻停留在預設的呆板機械的自動回復上,減弱了用戶的關注度。如何整合資源優勢,打造更具特色的人工回復和提供更貼心的個性化方案,成為微信平臺下亞健康自我管理工作的一個難題。

3.完善基于微信公眾平臺的亞健康自我管理模式的探索

3.1引領正規醫療機構建立權威微健康平臺,重建微健康科普威信

重建微健康科普威信首先需要加強微信公眾平臺的官方認證管理,確?茖W可靠的健康醫療信息發布源。正規醫療機構在以往醫療過程中逐步積累了社會群眾的關注和認可,權威的醫務人員更是贏得了他們的信任和尊重。他們已經成為引領科學健康知識傳播和提供保健治療方案的核心力量,通過醫療機構的官方微信公眾平臺以及醫務人員的個人微信的健康動態信息,必然會影響著龐大的粉絲群體,加大健康知識傳播力度。其次,要建立科學的信息研判和輿情引導機制,以確保在某種錯誤信息流傳時,科學權威的聲音能夠及時“發聲”,以提升“微健康”的含金量[9]。

3.2構建家庭、社區、醫院三位一體的微健康基地,增加服務受眾增強個性化服務

亞健康人群基數大決定了亞健康的防治工作必須融合家庭、社區、醫院等多方的社會力量才能取得更好的效果。在家庭、社區、醫院三位一體的微健康基地的構建中,醫院負責發布健康科普和服務信息,接受用戶的深度咨詢以及惡化疾病預約治療等;社區負責建立群眾健康信息檔案,檢測他們的健康動態,提供全方位的健康保健信息咨詢服務以及個人定制的保健方案,組織健康檢測工作,評估干預效果等;家庭功能定位是健康服務信息的受眾、傳播者以及服務的核心對象,通過家庭里的微信年青一代將健康信息傳遞給其他成員的途徑達到微信健康信息覆蓋家庭的目標,并在微信基地的作用下,促使家庭各成員積極檢測自身的健康狀態,制定并實施健康管理計劃。

3.3基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理模式的構想

以當下較為成熟的微信公眾平臺為基準,立足平臺的優勢和應用挑戰,滲透家庭、社區、醫院三位一體共建微健康基地的主題理念,基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理模式的構建框架如圖1所示:

 

圖1  基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理模式的構建框架

構建基于微信公眾平臺開展亞健康自我管理模式,不僅為龐大的亞健康群體了解自身健康、提高健康意識、規范健康生活方式搭建了良好平臺,也為國家相關醫療機構構建亞健康人群健康管理模式、更好把握國民健康狀況及亞趨勢預測提供參考依據。

 

參考文獻:

[1]施展,胡鏡清,彭錦.亞健康人群的健康管理模式初探[J].現代預防醫學,2012,16:4152-4153.

[2]王琤琤,郭繼志,于長海.亞健康的成因及社區健康管理對策[J].中國社會醫學雜志,2011,6:390-392.

[3]孫濤.健康醫學·亞健康——21世紀醫學新趨勢[A].中華中醫藥學會、中和亞健康服務中心.第四屆國學國醫岳麓論壇——中醫治未病與亞健康暨第二屆亞健康經絡調理學術研討會精選論文集[C].中華中醫藥學會、中和亞健康服務中心,2010:8.

[4]宋易康.試析微信公眾平臺在媒體營銷中的特點、優勢及其問題[J].東南傳播,2014,3:101-104.

[5]佚名.全國3700家醫院微信公眾號如何突破“技術關”瓶頸?[J].吉林醫學信息,2014,05:24-25.

[6]唐丹妮,方榮華,馬青等.微信平臺在高脂血癥患者治療依從性中的實踐效果研究[J].華西醫學,2014,5:838-840.

[7]李若銘,曾奕芝. 微信群在中青年冠狀動脈介入術患者出院后戒煙干預中的應用[J]. 中國臨床護理,2014,05:389-391.

[8]徐強.醫院微信公眾平臺的建設和應用[J].計算機光盤軟件與應用,2014,10:34-35.

[9]常曉.警惕“微健康”里的“偽健康”[J].人人健康,2014,3:18-19.

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