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亞健康專業調理機構(健康4S店)打開財富第五波的金鑰匙

中和亞健康服務中心  朱嶸  喻小倩  懷銀平

一、國家大健康產業的提出宣示了一個新時代的到來

保羅·皮爾澤在其所著的《財富第五波》中預測繼互聯網與信息革命后,即將迎來的第五波革命會是健康革命,并預測美國的健康產業產值會超過幾兆億,在全世界掀起了財富第五波的浪潮。在中國,以2013年9月28日國務院正式下發《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》國發〔2013〕40號文件為起點,正式開啟了中國的財富第五波。并在文件中明確提出了健康服務業以維護和促進人民群眾身心健康為目標,主要包括醫療服務、健康管理與促進、健康保險以及相關服務,涉及藥品、醫療器械、保健用品、保健食品、健身產品等支撐產業,覆蓋面廣,產業鏈長。加快發展健康服務業,是深化醫改、改善民生、提升全民健康素質的必然要求,是進一步擴大內需、促進就業、轉變經濟發展方式的重要舉措,對穩增長、調結構、促改革、惠民生,全面建成小康社會具有重要意義。到2020年,基本建立覆蓋全生命周期、內涵豐富、結構合理的健康服務業體系,打造一批知名品牌和良性循環的健康服務產業集群,并形成一定的國際競爭力,基本滿足廣大人民群眾的健康服務需求。健康服務業總規模達到8萬億元以上,成為推動經濟社會持續發展的重要力量。2013年中國的GDP是85238.2979億美元,按照這個數值計算,在2020年要達到的健康服務業的總體規模已經和2013年的中國GDP總量相當。由此可見,大健康產業的提出,已經上升到了國家經濟戰略的高度,正式開啟了中國的財富第五波大潮!一個健康革命的時代已經到來!

二、中醫藥健康服務是推動財富第五波的發動機

中醫藥健康服務是為滿足人民群眾身心健康,運用中醫藥理念、方法、技術而進行的維護和增進健康的活動,包括中醫養生保健、亞健康防治、醫療、康復服務,涉及健康地產、健康主題商貿城、健康教育、健康養老、中醫藥文化、健康旅游等相關服務。中醫藥健康服務業的發展壯大,是深化醫改、充分發揮中醫藥特色優勢的必然要求,是落實國務院40號文件要求擴大內需、促進就業、轉變經濟發展方式的重要舉措,也是改善民生、滿足人民群眾日益增長的多樣化多層次健康服務的內在要求。

隨著健康觀念、社會環境、醫學模式的改變,人們越來越意識到,預防保健是遠離疾病,保持健康的最有效方式。近年來,黨和國家出臺了一系列關于促進中醫健康服務發展的文件,再加上不斷上漲的國民需求,吸引了許多投資者都把視線投向了中醫養生保健服務這塊蛋糕。據相關部門統計,從事有關中醫養生保健服務的機構已經有140萬家,從業人員已經達到近3700多萬人,從這里不難看出,他們是中醫藥健康服務的主要力量。正式由于這些龐大的機構和從業人員的辛勤勞動,培育出了巨大的中醫養生保健市場,是推動財富第五波的發動機。

 三、亞健康專業調理機構(健康4S店)是打開財富第五波的金鑰匙

但是目前,中醫預防保健服務才剛剛起步,處于行業管理混亂,產業基礎薄弱,公信力差,市場尚未成熟的現狀,我們不禁要思考,如何才能走出行業亂象?中醫養生保健服務發展的最佳模式是什么?如何才能順利的邁向財富第五波?由中和亞健康服務中心和中華中醫藥學會亞健康分會共同開展的亞健康專業調理機構規范化建設與運營工作,在這些方面作出了有益的嘗試。

亞健康專業調理機構(健康4S店)將中醫“治未病”理念指導下的傳統中醫養生保健方法,與國內外最新科研技術成果相結合,由具有專業亞健康理論知識和熟練掌握亞健康調理方法的人員進行測評和調理。以人為中心,為老百姓提供個性化的養身保健調理方案,滿足其對健康不同層次的需求。提出了以“終生服務解決方案”為核心的“4S”模式為服務模式,打造集整體調養方案銷售(Sale)、亞健康狀態調理(Subhealth)、標準調理路徑(standard)和客戶跟蹤管理(Survey) 于一體的“健康4S店”。

亞健康專業調理機構與其他的養生保健機構相比,具有一下幾大特點:

1、有學科體系的理論支撐:目前已經由中國中醫藥出版社出版了亞健康專業系列教材18本,基本形成了亞健康學科體系,為亞健康專業調理機構的建設奠定了基礎。

2、有規范化的服務內容:已經形成了規范的服務板塊和內容,包括以下四

個部分。(1)常規調養項目: 包括體質常規調養服務項目、臟腑常規調養服務項目和脊柱常規調養服務項目等。(2)亞健康調理項目:包括常見亞健康狀態調理,如目干澀、身體疼痛、耳鳴等。(3)慢病康復輔助調理項目:包括常見的慢性病的輔助調理,如高血壓、糖尿病、高脂血癥、痛風、骨質疏松、骨質增生、類風濕性關節炎等。(4)特色調理項目:以理論為基礎的特色調理項目、以亞健康狀態調理效果為特色調理項目和以服務對象為特色調理項目

3、有專業化的測評體系:主要的專業化測評技術有亞健康型態與中醫體質測評,CPC人體復雜度測評,亞健康紅外測評等等。CPC測評系統包括睡眠質量測評分析系統(C)、匹配度測評分析技術(P)和人體整體健康度測評分析技術(C)。亞健康紅外檢測系統是將紅外技術運用于健康檢測,不同與傳統的影像檢測屬于結構性檢測,紅外檢測屬于功能性檢測,與傳統中醫理論相結合,不僅能查看人體健康狀態,也可以在疾病發生早期起到預警作用。

4、有規范化的服務流程:所有的亞健康專業調理機構均采用統一的、規范化的服務流程,一共包括咨詢、測評、調理、效果評估和客戶跟蹤管理五個步驟。

5、有星級化的服務水平評定標準:亞健康專業調理機構按其服務水平分為5個星級,最低為一星,最高為五星。星際評定內容主要包括場地、人員資質、調理技術與產品、測評設備、服務內容、規范、客戶管理等方面。

6、有差異化的經營模式亞健康專業調理機構屬于中醫預防保健服務體系的組成部分,是社會獨立養生保健機構。在日常經營中與醫療衛生機構形成互補,為老百姓提供個性化的調理方案,滿足其對健康不同層次的需求。目前已經建立了多種亞健康專業調理機構與醫療衛生機構的合作模式,可以借力醫院專家資源,打造特色的調理機構,實現差異化經營。

亞健康專業調理機構作為亞健康服務體系的重要組成部分,是亞健康服務體系建設的核心,其先進的技術、產品、專業化的人才和完善的服務體系是確保亞健康產業正確發展的有力保障。“4S”服務理念的提出,穩定了客源和日常銷售收入,確保了機構的盈利能力。與醫療衛生機互惠互補的新合作模式,更進一步的穩固了其在中醫預防保健體系中的地位,增加了社會公信力。因此,亞健康專業調理機構(健康4S店)的運營模式是能確保盈利以及盈利最大化的終極模式,是實現財富第五波的金鑰匙!

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